雲のやすらぎプレミアムマットレスの返品方法･返品送料を徹底解説！

日常生活に支障をもたらし、苦痛をもたらすものの1つが腰痛ですが、そんな腰痛に悩む人は最近とても多いことでしょう。
しかしそんな腰痛を少しでも改善する為にお勧めなのが、高反発敷布団になります。

そして最近では特に人気になっているのが雲のやすらぎプレミアムです。
しかし、同時に雲のやすらぎプレミアムは返品が出来るのかどうか、と言うのが不安な点かもしれません。
100日返品サービスと言うキャンペーンが行われていますが、同時に返品が出来なかったという口コミを見る事もあるからです。

結論から言うと、雲のやすらぎプレミアムは返品が出来ます。
ただ公式サイトから購入をした場合に限ります。
そして気になる送料は大体4,000円程度を見ておくと良いでしょう。

さらに、重要なポイント、結論を最初にまとめておきます！

• 返品が出来るのは公式サイトから購入をしたものだけ
• 最初の1回、1点だけしか返品が出来ない
• 返品の送料は自己負担、返品方法は佐川がお勧め
• 梱包材は絶対捨てない！

雲のやすらぎプレミアムをきちんと返品をするには抑えておくべきポイントはこのようになっています。
上記ではポイントだけを述べましたが、下記では返品の方法や連絡先、梱包方法などと一緒に詳細に説明をしていきます。
ここを読むだけで返品が可能になるかと思いますので、ぜひご覧になってみて下さい。

雲のやすらぎプレミアムの返品方法、その流れを1から説明します！

雲のやすらぎプレミアムの公式サイトの説明ではちょっとピンと来ないかもしれない返品方法、その詳細を最初から最後までしっかりと説明します。

1：100日以降、15日以内の確認をします

雲のやすらぎプレミアムは100日間使用後の返品サービスがキャンペーンで行われています。
いわば100日間のお試しサービスになりますので、必ず100日が経過をしていなければなりません。
しかし同時に15日を過ぎてしまうと期限切れになってしまいますので、15日が過ぎていないかの確認も必要となります。

また100日経過の100日の起点はどこになるのか、と言う事ですが、雲のやすらぎプレミアムが到着してからになります。
受け取ったその日から100日後ですので、注文後100日ではありません。
ここの勘違いをしないようにしましょう。

たまに100日以内と説明してあるサイトもありますが、100日後でないと必要書類を発送してもらえないと言われています。
ですので、電話をしても意味がないという可能性が非常に高い為、100日はきちんとカウントしたい所です。
カレンダーに印をつけておく、スマホに登録をしておくなどをしましょう。

2：雲のやすらぎプレミアムのカスタマーセンターに連絡し、書類を発送してもらいます

雲のやすらぎプレミアムを返品したい場合、まず最初に雲のやすらぎプレミアムのカスタマーセンターに電話で連絡をします。
この返品依頼の連絡は必ず電話でする必要があり、返品依頼用のメールフォームなどは用意されていません。

そしてその際に聞かれる事が

• 電話番号
• 名前

この2点になります。
これによってきちんと公式サイトで購入をしたかどうかの確認が行われます。
お買い物のアカウントなど誰で作ったか、名義などの確認は事前にしておきましょう。

ちなみにここで返品理由なども聞かれます。
が、よくある引き止めなどはありませんので安心して下さい。

そしてこの際、到着後100日経過しているかどうか、現在何日目なのかを教えてくれます。
もしここで115日経過してしまっていたら、残念ながら返品が出来ないと言う事になります。

ちなみに返品先の住所もこのタイミングで聞くことになります。
しっかりとメモをとり、間違えないようにしましょう。
公式サイトなどではおそらく返品先住所として公開はされていないはずですので、しっかりとメモをとる必要があります。

さらにきちんと期限内に公式サイトへ連絡が出来、返品依頼が出来たらあとはもう15日以内の縛りはなくなります。
15日以内に到着ではないので、自分のタイミングで返品をして構いません。

雲のやすらぎプレミアムの返品依頼連絡先

イッティカスタマーサポート
電話番号：0120-97-4875
対応時間：午前9時から午後9時

3：返金依頼書に記入します

雲のやすらぎプレミアムのカスタマーセンターに電話をし、返品依頼をすると返金依頼書を送ってもらえます。
アンケート用紙とも呼ばれていますが、こちらの返金依頼書に必要事項を記入し、雲のやすらぎプレミアムと一緒に送付をしましょう。

返金依頼書に記入する項目は以下のようになります。

• 名前
• 住所
• 電話番号
• 返金希望の銀行口座
• 改善点などのアンケート

これらを記載し、かならず同封出来るように用意をしておきます。

4：梱包をします

雲のやすらぎプレミアムを返品する上である意味とても大変なのが梱包作業になります。
この雲のやすらぎプレミアムは高反発敷布団になり、普段から押入れに収納をしている人は少ないと思われる製品です。
あまり三つ折りにする前提にはなっていないものです。

しかし発送するために梱包をする際はしっかりと三つ折りにして、コンパクトにする必要があります。
それが普通に行うのは難しいと言えるでしょう。

そこでやはり重要なのは届いた際の梱包されていた袋とゴムバンドになります。
この2つがちゃんと揃っていれば、丁寧に作業をすれば体力は使いますが比較的スムーズな梱包作業となるでしょう。

まずゴムバンドで雲のやすらぎプレミアムを3つ折り状態で固定します。
しっかりと体重をかけながらゴムバンドで梱包をし、サイズを圧縮しながら三つ折りにしましょう。

そしてそれを送られてきたときに入ってきて袋に入れます。
この時に事前に記入をした返金依頼書も一緒にいれるようにして下さい。

5：運送会社を決め、発送をする

雲のやすらぎプレミアムを返品する作業のうちで、梱包と同じくらい困るのが運送会社を決めるというものです。
というのも、マットレスほどの大きさになると対応をしてくれる運送会社が限られてくるのです。

ではここで雲のやすらぎプレミアムのサイズと、各運送会社の対応サイズを確認していきます。

■雲のやすらぎプレミアムシングルのサイズ
3辺合計200～210cm

■ゆうパック対応サイズ
3辺合計170cm以内

■ヤマト対応サイズ
3辺合計200cm以内

■佐川ラージサイズ
最大600cmまで対応

このようになっています。
この事からまずゆうぱっくは対応をしていない事がわかります。

さらにヤマトの対応サイズが200cm以内なのですが、雲のやすらぎプレミアムは200から210cmになるので、非常に微妙な所になるのです。
集荷などをお願いした場合、来てもらったけどサイズ外でした、となってしまったら目も当てられません。

そういう事から、佐川ラージサイズで運送をするのが一番良いと言えるでしょう。
ちなみに佐川ラージサイズを選択した場合、関東から千葉（現在返却先は千葉県になっています）に送る場合、220cmで4,070円となります。
もし200cmでいけたら3,509円になります。

そして発送の際には追跡をつけるようにしましょう。
なぜかと言うと雲のやすらぎプレミアムは到着をしても連絡をくれる事はありません。
また逆に、返品依頼をした後に届かなくても連絡は来ません。

ですので追跡をつけない場合、返金されるまでの間ずっと届いたのかどうか、返品したのか、出来たのかと言う事が不安なままになります。
きちんと確認をする為にも追跡はきちんとしましょう。

ちなみにヤマトには小型家具宅配サービスと言うものもあります。
が、そちらは明らかに高く7,000円～などからになってしまうので、選択肢からは外してあります。
適切な形状に梱包をすれば、4,000円前後におさまりますので、佐川がお勧めです。

6：返金を確認しましょう

雲のやすらぎプレミアムの返品完了は、返金を確認する事で終了します。

まず、クレジットカードで支払いをした場合はクレジットカードで返金をされます。
ただ、クレジットカードでの返金がうまく行われなかった場合は銀行口座での返金となります。
返品依頼書類に銀行口座を書く欄があるかと思いますが、クレジットカードで支払いをした方も、銀行口座は必ず記載をするようにしましょう。

そしてコンビニ支払い、振り込みなどで支払いをした方は銀行口座になります。

雲のやすらぎプレミアムを返品後、返金されるまでの間はだいたい一ヶ月程度かかると考えると良いようです。
即返金というわけではありませんので、気長に待つ必要があります。
ですが、きちんと一連の流れで返品をした場合はちゃんと返金されますので、ご安心下さい。

雲のやすらぎプレミアムを返品する上で気をつけておきたいポイントはコレ！

雲のやすらぎプレミアムを返品する上で気をつけるべきポイントがあります。
購入した時点から気をつけておく事で万全の体制で雲のやすらぎプレミアムを使っていけるようになります。

包装は一切捨てないようにしましょう

雲のやすらぎプレミアムは、一番外の包装紙、そして中のビニールの袋、そしてゴムバンドで包まれてはいっています。
ゴムバンドによって三つ折りの状態になっており、それを外すと三つ折り状態にしたり、コンパクトにするのは非常に難しくなります。

そのため、雲のやすらぎプレミアムを返品するかもしれない、そういう可能性を考えている場合はすべての梱包材を捨てないようにして下さい。
とりあえずビニールの袋、ゴムバンドは絶対です！
そして外の包装紙もとっておけるならあったほうが良いでしょう。

到着日をきちんと記憶しておくのがお勧めです！

雲のやすらぎプレミアムに限らず、高級敷布団、高反発敷布団を購入する際はまず返品をする可能性がある事を踏まえた上で購入をするのがお勧めとなります。
上記でのポイントの梱包材などを捨てないようにする、といったものもそういう事となります。
そして同時に行いたいのが到着日をきちんと把握しておく事です。

雲のやすらぎプレミアムは100日後から返品サービスを受ける事が出来るようになります。
そしてこれは注文日からではなく、到着をしてから100日後になります。
ですので、到着をした日をきちんと覚えておくようにしましょう。

最低でもカレンダーに印をつける、もしくは100日後にリマインダーをセットしておくなどしたい所です。
この100日を忘れていると、15日以内という制限もあっさりと忘れてしまう可能性が高くなりますので、絶対注意をしましょう。

雲のやすらぎプレミアム返品サービスが受けられるのは公式サイトで購入をした製品限定になります

そしてこれは購入をする前の時点で気をつけておきたいポイントとなるのですが、楽天で購入をした人などはこの返品サービスを利用する事はできません。
おそらく楽天で購入をした人で返品した人というのはおられないのではないでしょうか？

同じ公式ショップなので当然同じサービスを受けられるだろう、と考えるのも当然だと思うのですが、公式サイトのみのサービスとなっているようです。
楽天ではポイントがつきますので、そのあたりの兼ね合いなのかもしれません。
どちらにしろ、返品をする可能性がある場合は絶対に公式サイトから購入をするようにして下さい。

返品保証は最初の1回だけです。そして対象も1点の製品だけです。

雲のやすらぎプレミアムの返品についての大事なポイントとして、その回数や対象もあります。
ある意味当然ではありますが、返品保証を受ける事が出来るのは初回に買った雲のやすらぎプレミアムだけになります。
家族でセミダブル1点、シングル2点を購入した場合などは、返品出来るのはその中の1点のみと言う事になります。

例えば1回購入をして数年後2回めの購入をして、合わなかったから返品をしたいと言うのは出来ません。
公式サイトで購入をしていても出来ませんし、今まで返品サービスを使っていないからといって使えるというものではありません。

返品先の住所はメモか写真を残しましょう！

返品依頼書を送付してもらい、必要事項を記入し、そして梱包をして発送する、それが雲のやすらぎプレミアムの返品の流れとなります。
そして発送する際は、おそらく集荷に来てもらう事が多いでしょう。
しかし、集荷に来てもらうときってすでにきちんと梱包を終えた状態ですよね？

返品先の住所を入手する手段としては、電話の際に伝えてもらったものをメモなどして残しておく、もしくは返品依頼書に掲載されているものを見るという事になります。
ですので、メモしておくか、スマホなどに写真をとっておく必要があります。
どちらもせずに梱包して住所がわからない！とならないように気をつけて下さい。

雲のやすらぎプレミアムの返品に関するQ&Aを紹介します

雲のやすらぎプレミアムを返品したいけど微妙な疑問がある、って方も多いのではないでしょうか？
そういった細かい疑問を紹介していきましょう！

100日後、15日以内の15日はお休みの日は含めるの？

雲のやすらぎプレミアムは100日経過後に返品依頼をする事が可能になります。
100日以内と勘違いされる事もあるようですが、100日後です。
実質100日お試しが出来るとも言えるようです。

そして、その後の期間として15日間あります。
15日以内に返品依頼をする事で、返品をする事が可能になり、そして返金をしてもらえるようになります。
ではこの15日以内に、販売会社のお休みの日は含まないと言う事になります。

年末年始などは販売会社はお休みしてますので、年末年始は含まない事は確実です。
また営業日が平日となっておりますので、土日祝祭日もカウントしないと言う事になります。
この事から15日以内といっても、ある程度余裕をもって数える事が出来るでしょう。

平日に電話する場合でも、21時までカスタマーセンターは対応をしてくれるようですので、会社づとめの方でも返品しやすいと思います。

15日の期限は発送も含まれているの？

100日後の15日の期限は絶対に守る必要があります！と強調していますが、そこに発送まで含まれているのか、不安になられるでしょう。
電話をして、梱包をして、集荷に来てもらう、というのは意外に手間がかかるものです。
15日過ぎたらどうしよう、と思われるかもしれません。

しかし、15日というのはあくまで、「返品依頼の受付の期限」になります。
ですので、受付をして貰えばあとはご自身の良いタイミングで構わないと言う事になります。

雲のやすらぎプレミアム側としても、積極的に返品をしてほしい！というわけではないでしょうし、返品依頼をしたなら早く返品をして下さいと急かしたりもしてきません。
返品依頼を済ませたら安心をしてご自分のペースで発送の手続きをなさって下さい。

ゴムバンドなくしたんだけど返品出来る？

ゴムバンドを捨ててしまった！という方もいるのではないでしょうか？
できるだけ梱包材は捨てないで下さい！と言っておりますが、ゴムバンドがないと返品出来ないと言う事ではありません。
単純にゴムバンドがないと梱包がしづらいというだけの話になります。

ゴムバンドがない事で返品不可になる、と言うケースはないようですのでご安心下さい。

いつの間にかちょっと汚れてたけど大丈夫？

布団はいつの間にか妙にしみっぽくなっていたりするものです。
雲のやすらぎプレミアムも返品しようとおもったら、微妙にしみっぽい汚れがついていた！なんて事があったりもします。

そういった場合返品が可能なのか、という事ですがそれも問題ないようです。
常識的に考えて普通の汚れなら問題はありません。
ただ意図的にワインやコーヒーで汚してみました、みたいなものだと問題になる可能性があります。

袋もゴムバンドも、包装紙も全部捨ててしまった！

買い物をしたら梱包材は全て捨てたい！と言う方も多いのではないでしょうか？
基本的には必要がないものですし、スッキリ暮らしたい方は最近とても多いはずです。
ただ、雲のやすらぎプレミアムに関してはやはり捨てない方が良いでしょう。

しかし、もう捨ててしまった！という方の場合どのようにすれば良いでしょうか？
実は、これがお勧め！と言えるほど完全な解決方法はないのですが、いくつかの提案が可能です。

荷締めベルト

バイクに荷物を積んだり、アウトドアの荷物を固定したりする荷物固定用のベルトです。
ゴムバンドがない場合、普通の紐だとギュっとまとめるのが難しい可能性があります。
一周させたあと調節が出来るようなタイプのベルトが望ましいかとおもいます。

そのまま荷物固定ベルトで発送して良い場合は、外の梱包にうつります。
回収したい場合は、その付近をラップでぐるぐる巻きにして三つ折りの状態を維持出来るようにしましょう。

マットレス用収納袋

布団収納袋などの類でサイズが合うものを探して梱包に使いましょう。
一般的な布団袋で小さすぎないものであれば、入る可能性があります。
その際、節約をしたいからといって100均のものを使うとあっさりと破れたりする可能性もあります。

ニトリなどの家具店のものや、ホームセンターなどにあるものが安価である程度丈夫だと思いますので、サイズと値段、両方を考慮した上でご購入下さい。
念の為、ゴミ袋などに入れた上で布団袋に入れたほうが安心かと思います。
ちなみにニトリなどの場合は600円程度で購入が出来るようです。

大型家具用厚手のビニール袋

「超大型ポリ袋」などで検索をすると探す事が可能です。
10枚で1,000円程度になりますが、とても大きくシングルのマットレスがまるまる入るようなサイズ感になります。
しっかりとした厚手のものになりますので、これを何枚か使うとしっかりと梱包が出来るのではないでしょうか。

ラップ、エアパッキンなどで包む

三つ折りにしたあとラップで全体を包むというのも1つの方法になります。
ただ、これはかなりぐるぐるにまかないと梱包材としての役割を果たしませんので難しいかもしれません。
エアパッキンもロールで購入をして全体を重ねてつつんで使います。

ラップ、エアパッキンの包装はなれていないと中身の破損、汚れに繋がります。
返品をすると言っても相手は返金の対応をしてくれるわけですので、きちんとした状態で返せるようにしっかりと梱包をしたい所です。

返品依頼の電話かけても大丈夫？なんか怖くない？

返品依頼とか、ネガティブな要素で電話かけるのがちょっと苦手っていう方は多いのではないでしょうか？
得意な方の方が少ないでしょうね。
そんな返品依頼を電話でしなければならないのが、雲のやすらぎプレミアムなのですが、実はこれは杞憂と言えます。

雲のやすらぎプレミアムのカスタマーセンターで引き止められたという人はほぼいません。
おそらく雲のやすらぎプレミアムの社員が働いているというよりも、オペレーターのプロの方が雇われているのではないでしょうか？
淡々と話しが進むようなので、安心をして下さい。